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Maquinaria Hostelería

LAS 10 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Como comprar en hosteleria-online.com?

    Tienes dos formas de comprar en la web

    A) Compra online: Forma tradicional en la venta online, registrandose en la web o como invitado, añada los productos deseados al carrito de la compra y una vez aceptada siga los pasos hasta completar su compra.

    B) Compra telefónica: Elija su producto y llámenos al 93 870 78 67 indicandonos su petición, puede hacer la compra por teléfono con su tarjeta de crédito en solo unos minutos. Con total garantía.

    C) Compra personalizada: Ver apartado nº3

  • ¿Cual es el plazo de entrega de la maquinaria hostelería?

    Para nosotros igual que para nuestros clientes, una vez realizado el pedido es primordial la entrega de los productos en un máximo de 72 horas desde la petición (siempre que los tengamos en stock). Salvo excepciones como incidencias del transporte, material sin stock o material especialmente indicado en el producto. De todas formas puede llamarnos e indicarnos su urgencia, haremos todo lo posible para que quede satisfecho en su compra.

  • Necesito un presupuesto personalizado ¿Pueden hacerlo?

    Si, muchos clientes, instituciones o empresas necesitan un presupuesto o factura proforma para poder realizar la compra, si este es su caso siga estos sencillos pasos:

    Seleccione el material que necesita y envienos un email a info@hosteleria-online.com indicándonos los productos que necesitan y los datos de facturación y entrega. En el apartado “Asunto” del email indique “Solicitud de presupuesto”. Le enviaremos su presupuesto con la máxima brevedad con todos los detalles para realizar su pedido.

  • ¿Y si no encuentro lo que busco?

    El mundo de la hostelería es muy amplio, no solo en el sector hostelero, también en el del automóvil, el doméstico, industrial, etc...Tenemos más de 5.000 referencias aún así es probable que usted no encuentre el producto que necesita, inténtelo con el buscador de la web y si aún así no lo encuentra envíenos un email a info@hosteleria-online.com o al WhatsApp 670394743. Indíquenos con detalle cual es el producto que necesita.

    Nuestros técnicos trabajarán para poder solucionar su problema con la mayor brevedad.

  • ¿Cuanto cuestan los gastos de envío?

    A partir de 300€ los gastos de envío son GRATUITOS. Todas las compras inferiores a este importe tienen un coste único de 5,95€, los pedidos a contrareembolso tienen un coste adicional del 4% del valor base del pedido. (Este coste es el que cobra el transporte por manejo de dinero en efectivo). Si lo desea puede recoger su pedido en nuestras instalaciones, reservandolo previamente.

  • ¿Si no me encuentro en casa o negocio cuando llegue mi pedido?

    No te preocupes. Es primordial que tengamos un teléfono de contacto. Trabajamos con las principales empresas de transporte nacionales, lo normal es que se pongan en contacto con usted antes de la entrega.

    De no encontrarle se mantendrá el material en los almacenes de su localidad hasta que logren ponerse en contacto para concretar la entrega.

  • ¿Si lo que he pedido no es lo que necesito, puedo devolver el pedido?

    Si, usted tiene 7 días para poder devolver la maquinaria, es indispensable que el articulo esté sin utilizar, en su embalaje original y con todos los componentes originales en su interior. No devolveremos el importe ni realizaremos ningún cambio de mercancía hasta que no verifiquemos el buen estado del producto devuelto. El importe a devolver será el precio del producto que figura en el pedido, excepto los gastos de envio. Te daremos instrucciones para realizar la devolución, pero deberas hacerte cargo de los gastos del transporte. Deberá indicarnos a que número de cuenta bancaria desea que le hagamos la devolución.

  • ¿Es segura la compra por internet?

    Aunque día a día la compra-venta online está mas extendida, entendemos la desconfianza que puede surgir en la comprar por este medio. No somos una simple tienda online. Disponemos de tienda física en Granollers (Barcelona). Podrá hacer sus compras o visitar nuestra exposición, estaremos encantados que vengan a visitarnos. Si necesita más referencias puede preguntar en cualquiera de la oficinas del BBVA, les indicarán que nuestra empresa es solida y solvente.

    hosteleria-online.com pertenece al Grupo Doserres, empresa con más de 30 años al servicio de la hostelería, nuestro grupo contempla entre otros las web de Equipamiento para hostelería www.recambioshosteleria.com y www.doserres.net todas con el sellos los cuales permiten distinguir aquellas empresas que han asumido elevados niveles de compromisos éticos y responsables merecedoras de este sello.

  • ¿Disponen de asesoramiento técnico?

    Si, nuestro objetivo va más allá de la simple venta, nuestro personal altamente cualificado atiende diariamente consultas relacionadas con el sector Hostelero, especialmente formados para a venta de equipamiento y maquinaria de hostelería.  hosteleria-online.com ofrece soporte técnico-comercial. Pero nuestra colaboración no acaba aquí, ya que en nuestro mercado los cambios tecnológicos son contínuos y necesitamos reciclarnos constantemente para dar un servicio optimo a nuestros clientes.

  • ¿Como puedo realizar el pago?

    Puede pagar a través de PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito.

    -A través de PayPal, la forma mas segura de pago por internet

    -A través de transferencia bancaria, es la forma más habitual de pago, la puede realizar a las siguientes cuenta: BBVA: 0182-7932-51-0201535368 - (Es aconsejable que nos envíen el comprobante por fax al 93 879 21 55 o al email: info@hosteleria-online.com para acelerar el envío).

    -A través de Tarjeta de crédito en la web, garantizamos la máxima seguridad, ya que es usted el que gestiona el pago directo con la página del banco (Banco Santander), y en ningún momento nosotros tenemos archivo o copia de los datos de su tarjeta.

    -A través de Tarjeta de crédido por teléfono: Es la forma más rápida para hacer su compra. Todo el pedido se gestiona en solo 3 minutos directa- mente con un profesional.

    Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del

    93 870 78 67 o info@hosteleria-online.com